Datenschutzerklärung

Letzte Änderung: 27.08.2025

Die Metalogie GmbH, Im Schleeke 50, 38642 Goslar (nachfolgend auch wir/unsere genannt) verpflichtet sich zu den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) und nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unseres Unternehmens sowie über die Rechte der betroffenen Personen.

Die Erklärung richtet sich somit an alle natürlichen Personen, deren Daten wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verarbeiten. Dazu zählen insbesondere, aber nicht abschließend:

  • Nutzer*innen unserer Softwarelösungen (z. B. Lizenznehmer*innen, Administrator*innen, End-anwender*innen),
  • Kund*innen und Geschäftspartner*innen sowie deren Mitarbeitende,
  • Interessent*innen, die Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen anfordern,
  • Mitarbeitende, Bewerbende und ehemalige Mitarbeitende,
  • Lieferant*innen und Dienstleister*innen, die in Geschäftsbeziehungen mit uns stehen.

Die Metalogie GmbH hat die notwendigen organisatorischen und technischen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen zufällige, vorsätzliche und unberechtigte Zugriffe zu schützen. Die nachfolgend beschriebenen Informationen sollen Ihnen Aufschluss darüber geben, wie wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicherstellen und wann sowie und zu welchem Zweck diese Daten erhoben werden. Wir weisen darauf hin, dass trotz unserer Bemühungen Ihre Daten vor unberechtigten Zugriff zu schützen, jegliche Kommunikation oder Datenübertragung im Internet (z. B. per E-Mail) trotz unserer Schutzmaßnahmen Sicherheitslücken aufweisen kann.

Durch Weiterentwicklung oder Umgestaltung unserer Webseiten bzw. unserer Software können auch Änderungen dieser Datenschutzhinweise notwendig werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzhinweise und die Datenschutzerklärung ab und zu erneut durchzulesen.

 

Mitarbeiter der Metalogie GmbH

Jeder Mitarbeitende der Metalogie GmbH wird im Rahmen der Einstellung zur Vertraulichkeit verpflichtet. Des Weiteren wird jeder Mitarbeitende über die geltende Datenschutzbestimmungen und Änderungen zum Datenschutz informiert.

 

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Sie uns eine Einwilligung erteilt haben. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Die Nutzung unserer Webseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Bei Ihrem Besuch werden lediglich technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse) temporär zu Sicherheitszwecken gespeichert. Weitere personenbezogene Angaben erfassen wir nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen (z. B. zur Kontaktaufnahme oder Informationsanforderung).

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Webseiten (einschließlich Cookies, Tracking-Tools und Formulare) entnehmen Sie bitte der gesonderten Datenschutzerklärung auf der jeweiligen Website.

Wenn Sie uns außerhalb der Webseite kontaktieren (z. B. per E-Mail), verarbeiten wir Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

 

Verantwortlicher

Metalogie GmbH
Im Schleeke 50, 38642 Goslar
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Telefon: + 49 5321-5732-0

 

Welche personenbezogenen Daten werden zu welchem Zweck erfasst?

 

Rechtsgrundlage der Datenerfassung:

  • 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – aufgrund Ihrer Einwilligung, sofern diese vorliegt. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses
  • 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen

 

Pflichtangabe zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags oder für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Vertragserfüllung oder Bearbeitung Ihres Anliegens nicht möglich (Art. 13 Abs. 2 lit. e DSGVO).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 13 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 DSGVO):

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen

 

Datenerfassung bei der Bearbeitung/Erteilung eines Kundenauftrages

Alle im Rahmen der Auftragserteilung, Rechnungslegung und Lieferung erfassten personenbezogenen Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO von den zuständigen Mitarbeitenden erfasst und dienen ausschließlich der Auftragsabwicklung.

 

Datenerfassung auf unseren Webseiten

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den auf den jeweiligen Webseiten hinterlegten Datenschutzhinweisen zweckentsprechend erfasst.

Wir weisen darauf hin, dass Ihre Angaben auf freiwilliger Basis erfolgen.

Alle Anfragen, die direkt per E-Mail an uns gerichtet werden, werden zum Zweck der Kontaktaufnahme bzw. für Rückfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO erfasst, gespeichert und bearbeitet.

 

Datenerfassung im Supportfall …

Ihre Daten werden zum Zweck der Supportunterstützung bzw. für Rückfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erfasst. Die Metalogie GmbH verwendet zur Bearbeitung und Speicherung Ihrer Supportanfragen ein Service-Request-System.

… direkt per E-Mail

Alle an die Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! gesendeten Informationen werden automatisch in unserem Service Request System gespeichert und von unseren Mitarbeitenden weiterverarbeitet.

Erfasste Daten: E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht und vorhandene Anhänge

… über die Oberfläche unserer Softwareprodukte

Sie können aus unseren Softwareprodukten heraus eine direkte Supportanfrage erstellen (Schaltfläche „Support“ in der jeweiligen Anwendung). Ihre Anfrage wird dann automatisch an unser Service Request System weitergeleitet. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, eine Fehlermeldung mit den dazugehörigen Daten an uns zu senden.

Folgende Daten werden hierbei erfasst:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse (Pflichtangabe) – manuelle Eingabe
  • Ihr Betreff (Pflichtangabe)
  • Ihre Mitteilung (Pflichtangabe)
  • Anhänge (automatisch generierte Screenshots und Fehlerprotokoll- bzw. Logdateien).
    Diese Anhänge können von Ihnen auch ergänzt oder entfernt werden.
  • Lizenzinformationen zum verwendeten Softwareprodukt (automatisch erfasst bzw. von Ihnen ausgewählt)
  • Programm Informationen (Programmmodul; automatisch erfasst bzw. von Ihnen ausgewählt)

… während eines Fernzugriffs (Remote Session)

Wir setzen Remote-Support-Tools (z. B. TeamViewer) ein, um Ihnen gezielt Unterstützung bei technischen Problemen zu leisten. Durch die Nutzung dieser Tools stimmen Sie gegebenenfalls auch den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers zu, auf die wir keinen Einfluss haben.

Zur Bearbeitung Ihrer Supportanfrage können im Rahmen der Remote-Session Daten wie Log-Files, Screenshots oder andere zur Fehleranalyse erforderliche Informationen erhoben werden. Diese Daten werden mit Ihrem Einverständnis in unserem Service-Request-System gespeichert und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.

Die Durchführung des Fernzugriffs erfolgt ausschließlich durch geschulte Mitarbeitende und nur im Rahmen Ihrer konkreten Supportanfrage.

 

Datenerfassung bei der Lizenzierung unserer Produkte

Im Rahmen des Lizenzierungsprozesses unserer Softwareprodukte unter Verwendung des in unserer Software integrierten Lizenz-Assistenten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nachfolgende Angaben zum Ausstellen der Produktlizenz(en) bzw. für Rückfragen gespeichert und weiterverarbeitet.

Manuell einzugebende Daten:

  • Pflichtangaben
    • Firma
    • E-Mail-Adresse
  • optionale Angaben
    • Vorname
    • Nachname
    • Abteilung
    • Telefonnummer

Automatisch erfasste Daten

  • verwendetes Softwareprodukt
  • CPU Seriennummer des verwendeten Rechners
  • BIOS Seriennummer des verwendeten Rechners
  • Terminalserver (ja/nein)

Diese Daten sind auch in den ausgestellten Lizenzdateien enthalten und im jeweiligen Softwareprodukt einsehbar.

Die Übertragung erfolgt per E-Mail. Mit dem Absenden erklären Sie sich mit den zuvor genannten Bedingungen einverstanden.

 

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Grundsätzlich findet keine Weitergabe an Dritte statt außer:

  • Es bestehen gesetzliche Verpflichtungen hierzu
  • Zur Verfolgung von rechtlichen Interessen (z.B. bei einem Angriff auf unsere IT-Infrastruktur)
  • Bei postalischer Lieferung unserer Softwareprodukte per CD/DVD, bzw. Lizenz-Dongle teilen wir Ihre Adressdaten dem Versanddienstleister mit.

 

Dauer der Speicherung

Die Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dem Zweck entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt, werden die Daten nach den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

 

Datenübermittlung in Drittländer

Rechtsgrundlage für die Datenübertragung ist Art. 46 Abs. 1 DSGVO in Verbindung mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Die eingesetzten Dienste (z. B. Microsoft Teams) können personenbezogene Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen. Microsoft ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

 

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ( 15 DSGVO)
  • Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten ( 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ( 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ( 18 DSGVO)
  • Datenübertragung an einen anderen Verantwortlichen ( 20 DSGVO)
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung ( 21 DSGVO)
  • Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde ( 77 DSGVO)

 

Datenschutzbeauftragter der Metalogie GmbH

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Weitere Datenschutzerklärungen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Metalogie GmbH z.B. im Rahmen von Websitebesuchen, Bewerbungen, Online-Termine Inhouse-Terminen, oder anderen Geschäftskontakten finden Sie hier:

 

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig und bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.

 
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