Als Anwender erwarten Sie eine rasche Hilfestellung bei Problemen mit unseren Lösungen. Um auf Ihre Anfragen so effektiv wie möglich reagieren zu können, stehen Ihnen zur Kontaktaufnahme mehrere Wege zur Verfügung.
In allen Fällen steht der Schutz vertrauensvoller Daten im Vordergrund; Details dazu finden Sie in unserer Datenschutz-Erklärung.
Hilfe und Fehlermeldungen aus unseren Anwendungen heraus
Über die Funktion „Support“ in unseren Awendungen können Sie direkt eine Support-Anfrage erstellen. In den nachfolgenden Schritten werden die nötigen Daten abgefragt und anschließend an unser Support-Team zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
Sollte in unseren Anwendungen ein unerwarteter Fehler auftreten, so können Sie diesen einfach über die Schaltläche "Fehler melden" an unser Entwicklerteam weitergeben.
Bitte machen Sie uns auf jeden Fehler aufmerksam. Es hilft uns dabei hilft, unsere Anwendungen stetig zu verbessern.Support-Anfrage per E-Mail
Wenn es mal schnell und formlos gehen muss: schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an die Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Diese Anfragen werden von uns an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. So ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage auch dann gewährleistet, wenn der (gewohnte) zuständige Mitarbeiter einmal nicht im Hause sein sollte.
Support per Fernzugriff (Remote Session)
Mit Remote-Support-Tools (z. B. TeamViewer) können wir gezielt Unterstützung bei technischen Problemen leisten. Für die Fernwartung vereinbaren Sie zuvor einen Termin mit uns, zu dem die Online-Sitzung stattfinden soll.
Die TeamViewer QuickSupport Software können Sie hier kostenfrei herunterladen. Das Programm kann ohne Installation gestartet werden.